Zeigarnik-effektus
A Zeigarnik-effektus megmagyarázza, miért maradnak meg az agyunkban a félbehagyott feladatok, és hogyan használható ez a jelenség a marketingben, tanulásban és motivációban.
Tovább olvasomTémák
Marketing pszichológia
Mi történik a vevő fejében a döntési folyamatban? A marketingpszichológia erre ad választ: lélektani elvek forrással, példával, a gyakorlatra fordítva.
Cikkek a témában
Mindent a Loss Aversionről
Képzelj el egy egyszerű szituációt: találtál egy online kupont, ami éjfélkor lejár. Fáradt vagy a nap végén, és semmi létfontosságúra nincs szükséged, mégis ott motoszkál benned a gondolat – „ha nem használom fel, elvesztek egy jó kis kedvezményt.” Hasonló érzés kerít hatalmába, amikor látod, hogy egy akcióból már csak pár darab termék maradt, vagy egy koncertjegy villámgyorsan fogy.
Tovább olvasom
Kevesebb több
Egy barátom arról mesélt, hogy egy gourmet boltban 24 féle lekvárt kínáltak kóstolásra. Lelkesedve odament, megkóstolt néhányat, majd zavartan otthagyta a pultot – nem tudott dönteni. Pár nappal később egy piacon mindössze 6 fajta lekvárból kellett választania, és azonnal vett egy üveggel.
Tovább olvasom
Használd az ingyen varázsát!
Egy ismerősöm panaszkodott: „Mindig próbálom visszafogni a kiadásaimat, de ha egy webshopban ingyenes a szállítás, hirtelen telepakolom a kosaram. Ha 10 Ft lenne a szállítás, meg sem gondolnám."
Tovább olvasom
Mindent a Scarcityről
Gyermekkoromban a banán luxuscikknek számított. A hiánygazdaság a kommunista rendszer "USP-je" volt. Vidéken csak a karácsony előtti bevásárlási szezonban lehetett hozzájutni. Imádtam, vágytam rá és gyakran okozott belviszályt… Manapság természetes, hogy van. Fogyasztjuk önmagában, müzlivel, töltelékként és sok más formában, de már nem epekedünk utána.
Tovább olvasom
Márkád aurája
Egy ismerősöm nemrég izgatottan mesélte, hogy végre megvette álmai autóját egy prémium márkától. Pár héttel később ugyanettől a gyártótól választott okosórát, napszemüveget, sőt még parfümöt is. „Ha ilyen jó az autójuk, a többi termékük csak szuper lehet" – mondta, és eszébe sem jutott, hogy ezek teljesen más kategóriák.
Tovább olvasom
Egy egyszerű trükk, amellyel akár 50 %-kal növelheted az ügyfelek együttműködését
Nemrégiben egy jótékonysági szervezet telefonon megkeresett: először csak egy rövid aláírást kértek egy petícióhoz. Miután beleegyeztem, pár nappal később újra hívtak, és már egy nagyobb pénzadományért fordultak hozzám. Először haboztam, de végül adtam – hiszen már „elköteleződtem”.
Tovább olvasom
Ne vakítsd el a vevődet
Képzeld el, hogy egy online ruhaboltban nézelődsz, és csak a kedvenc márkáid logóira vadászol. Eközben egy kuponkód lebeg az oldal alsó sarkában – de te észre sem veszed, mert teljesen lefoglal, hogy a logókat figyeld. Ez a figyelmetlenségi vakság hatása (inattentional blindness)
Tovább olvasom
Képekkel tarolsz
Képzeld el, hogy két online hirdetés fut egymással szemben. Az egyikben egy hosszú termékleírást olvashattál a nyári úszógumikról, a másik egy vízparti jelenetet ábrázolt, ahol mosolygó gyerekek használják az úszógumikat, alatta mindössze három szóval: „Tökéletes nyár." Melyik maradt meg benned?
Tovább olvasom
Adj lendületet a vásárlóknak a hétfő, hónap eleje vagy születésnap erejével
Nemrég hallottam egy barátomról, aki hónapok óta halogatta az edzőtermet. Január 1‑jén azonban megvette az éves bérletet, és azóta rendszeresen jár – mondván „új év, új élet”. A tapasztalatát alátámasztja egy kutatás is: az emberek szívesebben kezdenek bele új szokásokba olyan időpontokban, amelyek elválasztják őket a múltjuk kudarcaitól.
Tovább olvasom
Nyerj a célegyenesben
Egy ismerősöm kedvenc kávézójában „10 bélyeg – 1 ingyen kávé" hűségkártyát kapott. Eleinte hetek teltek el két vásárlás között, de amikor már csak pár bélyeg hiányzott, naponta ment kávézni, hogy minél előbb megszerezze a jutalmat. Sőt, egyszer kapott egy új kártyát, amelyen már két bélyeg előre be volt pecsételve – ezt sokkal gyorsabban teljesítette.
Tovább olvasom
Mindent a Decoy Effektusról
Képzeld el, hogy a barátaiddal moziba mentek, és a vetítés előtt még megcélozzátok a büfét. Nem vagy igazán éhes, ezért a kis méretű popcorn mellett döntenél, ami 600 forintba kerül. A pénztárnál azonban három méret közül kell választanod:
Tovább olvasom
Miért reagálnak erősebben az emberek, ha tudják, hogy egy kis csoport nagy részét megmenthetik, és hogyan használhatod ezt a marketingedben?
A „baby Jessica" esete jól ismert Amerikában: egy 18 hónapos kislány 58 órán át egy kútban rekedt, és az ország együtt lélegzett vele. Végül megmentették, és több mint 700 000 dollár adomány gyűlt össze a családnak. Ugyanakkor hasonló támogatást nehéz szerezni olyan programoknak, amelyek statisztikai életeket mentenek, például szűrővizsgálatoknak vagy oltásoknak.
Tovább olvasom
Add meg a vevőnek a munka örömét
Képzeld el, hogy két tárolódobozt látsz a boltban. Az egyiket neked kell összeszerelned, a másik már kész. Melyikért adnál többet? A legtöbb ember meglepő módon a saját maga által összerakott dobozt értékeli magasabban, még akkor is, ha a két termék pontosan ugyanolyan. Ezt hívjuk IKEA-hatásnak: ha a fogyasztó munkát fektet egy termék elkészítésébe, megnő az értékérzete – és ezzel a fizetési hajlandósága is.
Tovább olvasom
Marketingesek, figyelem
Egy bioboltban megpillantasz egy „limitált kiadású” újrahasznosított palackot. Az ötlet tetszik, de valami zavar – vajon tényleg kevés van belőle, vagy csak rá akarnak venni a gyors vásárlásra? A termékhiány hangsúlyozása (scarcity appeal) klasszikus marketingfogás. Azonban a legújabb kutatások szerint a zöld termékeknél visszafelé sülhet el: a fogyasztók gyanakvóvá válnak, és a vásárlási kedv drasztikusan csökken.
Tovább olvasom
Mutasd meg, mit választanak mások
Képzeld el, hogy két azonos árú termék között vacillálsz egy webshopban. Mindkettő tetszik, de nem tudsz dönteni. Ahogy lefelé görgetsz, meglátod: az egyik alatt ötcsillagos értékelés és azt a szöveget, hogy „a vásárlók 80 %-a ezt választotta”. Ugye hirtelen világossá válik, melyiket vennéd?
Tovább olvasom
Értékesíts okosan
Egy volt osztálytársam nemrég egy fitnesz-alkalmazást próbált ki ingyen. A hétvégi próba után úgy érezte, hogy „ez az én appom", és a végén gondolkodás nélkül előfizetett. A jelenség nem véletlen: a pszichológiában birtoklási hatásnak (endowment effect) hívják azt, hogy az emberek hajlamosak magasabb értéket tulajdonítani azoknak a tárgyaknak vagy szolgáltatásoknak, amelyeket birtokolnak vagy magukénak éreznek.
Tovább olvasom
Mindent a von Restorff‑hatásról
Tíz gyümölcsnév fekete krétával, egy pirossal: napokkal később is a piros almára emlékszik mindenki. Ez a von Restorff-hatás. Teljes útmutató ahhoz, hogyan emeld ki vele a termékedet, az áraidat és a hirdetéseidet.
Tovább olvasom
Miért tűnik olcsónak a drága?
Egy ismerősöm a minap mérgesen hívott fel: „Képzeld, vettem egy kávéfőzőt 49 990 Ft-ért, de nem sokkal később ugyanaz a modell 29 990 Ft-ra volt leárazva! Átvertek!” A felháborodás mögött egy jól ismert kognitív torzítás, az árhorgonyhatás áll. Amikor az emberek találkoznak egy árra utaló első számmal, az szinte „horgonyként” rögzül a fejükben, és ehhez képest ítélik meg a későbbi értékeket.
Tovább olvasom
Csillapítsd a félelmet tényekkel és növeld a bizalmat a terméked iránt
Elég egy ijesztő ismerős-sztori, és máris biztosítást kötnénk: így működik az elérhetőségi heurisztika. Megmutatom, hogyan torzítja a vevőid kockázatérzékelését, és hogyan csillapítsd a félelmeiket tényekkel a rémisztgetés helyett.
Tovább olvasom
A Social Proof típusai
Képzeld el Ádámot, egy budapesti marketingmenedzsert, aki egy innovatív SaaS‑platform elindításán dolgozik. Első kampányai kudarcba fulladtak: bár sokan kattintottak, kevesen konvertáltak. Egy mentor tanácsára elkezdett mélyebben foglalkozni a társadalmi bizonyíték (social proof)
Tovább olvasomTovábbi témák
Új cikkek egyenesen a postafiókodba
Iratkozz fel: friss, használható marketingtudás a postafiókodba. Nincs spam, bármikor leiratkozhatsz.